Política de reembolso

Os bilhetes adquiridos através do Website não são passíveis de devolução após a compra.

No entanto, o Utilizador poderá solicitar o cancelamento do bilhete até ao momento da sua validação na bilheteira do Parque Biológico Serra da Lousã, utilizando para tal os contactos disponibilizados: parquebiologicoserradalousa@adfp.pt.

Após a validação do bilhete na bilheteira, considera-se que o serviço foi utilizado, não sendo possível proceder ao seu cancelamento, devolução, reembolso ou remarcação.

Caso a encomenda inclua vários bilhetes, apenas poderão ser cancelados os bilhetes que ainda não tenham sido validados na bilheteira.

Se as condições meteorológicas ou motivos de força maior não permitirem a realização da atividade dentro do horário inicialmente previsto, o Parque Biológico Serra da Lousã entrará em contacto com o Utilizador, informando da impossibilidade de realização da mesma. Nesses casos, poderá ser proposto o reagendamento para outro dia ou horário, consoante a disponibilidade existente, ou a conversão do valor da atividade num voucher com validade de 1 ano a contar da data da primeira reserva.

Caso o Utilizador não consiga comparecer à atividade, poderá solicitar que o bilhete seja utilizado por outra pessoa, desde que o bilhete ainda não tenha sido validado e que essa substituição seja comunicada previamente ao Parque Biológico Serra da Lousã.