Política de Cancelamentos e Devoluções

Os bilhetes adquiridos através do website não são passíveis de devolução após a compra.

O utilizador poderá solicitar o cancelamento até ao momento da validação na bilheteira do Parque Biológico da Serra da Lousã, através da sua conta ou pelo contacto: parquebiologicoserradalousa@adfp.pt.

Após validação, considera-se que o serviço foi prestado, não sendo possível proceder ao cancelamento, reembolso ou remarcação.

Em encomendas com vários bilhetes, apenas poderão ser cancelados os que ainda não tenham sido validados.

Em caso de condições meteorológicas adversas ou motivos de força maior que impossibilitem a visita no dia previsto, o Parque Biológico Serra da Lousã entrará em contacto com o utilizador. Poderá ser proposto o reagendamento para outro dia ou a emissão de voucher com validade de 1 ano a contar da data da reserva original.

O utilizador que não possa comparecer poderá ceder o bilhete a outra pessoa, desde que este ainda não tenha sido validado e que a substituição seja comunicada previamente.